# No puedo conectar al equipo basado en Windows

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Motivo: El equipo basado en Windows no está configurado para aceptar conexiones remotas.

| Solución: Active la configuración de escritorio remoto en el equipo al que desea conectarse.

##### Activar la configuración de escritorio remoto en Windows Vista

Importante

Para cambiar la configuración, debe ser un administrador en el equipo basado en Windows.

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, Panel de control.

   Si se encuentra en la Vista clásica, en el panel de navegación, haga clic en Ventana principal del Panel de control.

2. Haga clic en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Sistema.

3. En el panel de navegación, haga clic en Configuración de Acceso remoto y, a continuación, haga clic en la opción que desee en Escritorio remoto.

   Si se le solicita confirmación o una contraseña de administrador, proporcione la confirmación o escriba la contraseña.

   Nota La Autenticación a nivel de red utiliza funciones de seguridad mejoradas en Windows Vista y es más segura que las otras dos opciones de autenticación.

4. Haga clic en Seleccionar usuarios.

5. Realice cualquiera de estos procedimientos:

   Para | Haga lo siguiente
   --- | ---
   Compruebe que dispone de acceso | Asegúrese de que su cuenta de usuario se muestra bajo el cuadro. Si es un administrador del equipo, se le mostrará automáticamente.
   Agregar otra cuenta de usuario | Haga clic en Agregar y, a continuación, en el cuadro, escriba el nombre que desee para la cuenta de usuario.

##### Activar la configuración de escritorio remoto en Windows XP

Importante

Para cambiar la configuración, debe ser un administrador en el equipo basado en Windows.

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

   Si se encuentra en la Vista clásica, en el panel de navegación, haga clic en Cambiar a Vista por categorías.

2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, en Sistema.

3. En la ficha Acceso remoto, active la casilla Permitir que los usuarios se conecten de manera remota a este equipo.

4. Haga clic en Seleccionar usuarios remotos.

5. Realice cualquiera de estos procedimientos:

   Para | Haga lo siguiente
   --- | ---
   Compruebe que dispone de acceso | Asegúrese de que su cuenta de usuario se muestra bajo el cuadro. Si es un administrador del equipo, se le mostrará automáticamente.
   Agregar otra cuenta de usuario | Haga clic en Agregar y, a continuación, en el cuadro, escriba el nombre que desee para la cuenta de usuario.

| Solución: Asegúrese de que el Firewall de Windows permite excepciones para Escritorio remoto.

##### Permitir excepciones a través del Firewall de Windows en un equipo que ejecuta Windows Vista

Importante

Para cambiar la configuración del firewall, debe ser un administrador en el equipo basado en Windows.

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, Panel de control.

   Si se encuentra en la Vista clásica, en el panel de navegación, haga clic en Ventana principal del Panel de control.

2. Haga clic en Seguridad y, en Firewall de Windows, seleccione Permitir un programa a través del Firewall de Windows.

   Si se le solicita confirmación o una contraseña de administrador, proporcione la confirmación o escriba la contraseña.

3. En la lista Programa o puerto, compruebe que la casilla de verificación Escritorio remoto esté activada.

##### Permitir excepciones a través del Firewall de Windows en un equipo que ejecuta Windows XP

Importante

Para cambiar la configuración del firewall, debe ser un administrador en el equipo basado en Windows.

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

   Si se encuentra en la Vista clásica, en el panel de navegación, haga clic en Cambiar a Vista por categorías.

2. Haga clic en Centro de seguridad y, en Administrar la configuración de seguridad para, haga clic en Firewall de Windows.

3. Asegúrese de que no esté activada la casilla de verificación No permitir excepciones.

4. Haga clic en la ficha Excepciones y compruebe que la casilla de verificación Escritorio remoto esté seleccionada.

Motivo: El Mac no puede conectarse a la red.

| Solución: Asegúrese de que el equipo basado en Windows esté encendido y conectado a la red.

Una conexión remota puede dar errores debido a problemas con la red. Por ejemplo, una conexión remota puede presentar errores si la red remota no funciona o si el cable Ethernet del equipo basado en Windows está desenchufado.

Motivo: La directiva de red está bloqueando las conexiones.

| Solución: Consulte con el administrador de red acerca de la directiva de seguridad de su organización.

Las directivas de seguridad varían en función de la organización. Por ejemplo, si desea conectarse a un equipo basado en Windows en una red que utilice IPsec para ayudar a proteger el tráfico de la red, deberá tener una excepción de límite para ese equipo basado en Windows.

Motivo: No se encuentra el equipo basado en Windows.

| Solución: Compruebe que la configuración de red en el Mac se ha realizado correctamente en función del tipo de conexión que está utilizando.

La configuración de la conexión Ethernet o inalámbrica en el Mac debe estar configurada para la red a la que desea conectarse.

| Solución: Compruebe que ha introducido el nombre de equipo correcto.

##### Comprobar el nombre de equipo en Windows Vista

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, Panel de control.

   Si se encuentra en la Vista clásica, en el panel de navegación, haga clic en Ventana principal del Panel de control.

2. Haga clic en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Sistema.

3. En Configuración de nombre, dominio y grupo de trabajo del equipo tome nota del nombre del equipo, o bien del nombre completo del equipo si el equipo basado en Windows pertenece a un dominio.

   Al abrir Conexión a Escritorio remoto en Mac, deberá escribir este nombre.

##### Comprobar el nombre de equipo en Windows XP

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, seleccione Propiedades.

2. En la ficha Nombre de equipo, tome nota del nombre completo del equipo.

   Al abrir Conexión a Escritorio remoto en Mac, deberá escribir este nombre.

| Solución: Utilice la dirección IP del equipo si no puede conectar mediante el nombre de éste.

1. En el equipo basado en Windows, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Accesorios y, a continuación, en Símbolo del sistema.

2. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig y, a continuación, presione ENTRAR.

3. En Adaptador Ethernet Conexión de área local, anote la dirección IP del equipo.

   Cuando abra Conexión a Escritorio remoto en el Mac, puede introducir la dirección IP en lugar del nombre del equipo. En equipos que ejecutan Windows Vista, la dirección IP se muestra como Dirección IPv4.

| Solución: Asegúrese de que funciona la conexión de Internet en el Mac.

- Abra el explorador Web (Safari, por ejemplo) y compruebe que puede ver una página Web.

Motivo: No se puede verificar la identidad en el equipo basado en Windows.

| Solución: Compruebe que la preferencia de seguridad de Conexión a Escritorio remoto es compatible con la versión de Windows que se está ejecutando en el equipo basado en Windows.

Si el equipo basado en Windows ejecuta Windows XP Windows XP o anterior, o bien Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o anterior, no puede proporcionar su identidad para la verificación. Si el equipo remoto está ejecutando una de estas versiones de Windows y la preferencia de seguridad en el Mac requiere autenticación para conectar, se producirá un error en la conexión remota.

1. En el menú RDC, haga clic en Preferencias y, a continuación, en Seguridad.

2. Asegúrese de que no se ha seleccionado No conectarse si hay errores de autenticación.

### Vea también

Compatibilidad de versiones de Windows