# No se escucha el sonido

| Mostrar todo

Motivo: Algunas preferencias están desactivadas.

| Solución: Seleccione una opción para reproducir sonido.

1. En el menú RDC, haga clic en Preferencias.

2. Haga clic en Sonido y, a continuación, en la opción que desee.

Motivo: La directiva de grupo Servicios de Terminal Server no permite el redireccionamiento del sonido desde el equipo basado en Windows.

| Solución: Póngase en contacto con el administrador de red sobre su directiva de grupo Servicios de Terminal Server.

La directiva de grupo omite cualquier preferencia que establezca en Conexión a Escritorio remoto. Cuando la directiva de grupo Servicios de Terminal Server no permita el redireccionamiento del sonido, no se reproducirá sonido ni en el equipo basado en Windows ni en el Mac.

Motivo: El volumen del altavoz está bajo o se ha establecido en "silencio".

| Solución: Compruebe la configuración del sonido en el Mac y en el equipo basado en Windows.

Si el volumen está desactivado en alguno de los equipos, el sonido no se reproducirá.

### Vea también

Crear y cambiar archivos de conexión